Refund policy

Politique de retours et remboursements

Nous appliquons une politique de réclamation de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler un problème.

Nos affiches sont imprimées à la demande, spécifiquement pour chaque commande. Pour cette raison, les retours ne sont pas acceptés en cas de changement d’avis, d’erreur de choix (format, avec ou sans cadre) ou si le produit ne correspond pas à des préférences personnelles.

Dommages et problèmes  
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Pour être admissible à un remplacement ou à un remboursement, votre article doit présenter un défaut d’impression, un dommage survenu lors du transport ou une erreur de fabrication. Une preuve d’achat ainsi que des photos claires du produit et de l’emballage seront nécessaires.

Pour effectuer une réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :  
galeriegmx@gmx.fr

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Exceptions ou articles non retournables  
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits fabriqués à la demande ou personnalisés. Cela inclut l’ensemble de nos affiches imprimées à la commande.  
Nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges  
Nous ne proposons pas d’échanges. En cas de défaut ou de produit endommagé, un remplacement ou un remboursement sera proposé sans frais supplémentaires.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne  
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ce qui est le cas de nos produits imprimés à la demande.

Remboursements  
Si votre demande est acceptée, vous serez informé(e) par e-mail. Le remboursement ou le remplacement sera effectué sans frais supplémentaires.  
Le remboursement, lorsqu’il est applicable, sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables après validation de la réclamation. Le délai de traitement par votre banque peut varier.

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :  
galeriefranceschi@gmx.fr